MESSAGE FROM SENIORS上司/先輩メッセージ

人間関係、給料、休み、どれも後悔させないことを約束！

当社の鍋田代表が中学の先輩にあたり、一緒にフットサルをやっていた縁で転職の相談をしていました。前職のトラック運転手は固定給でしたが、ラフテルでは固定給にインセンティブが付き、頑張った分だけ稼げます。全く知らない業界で自分の力を試してみたいと考え、ラフテルへ転職を決めた経緯があります。運転手時代はほとんど人と交流する機会がなく、コミュニケーションスキルもゼロ。入社後はとにかく場数を踏み、100人に接客してまずは20人に好かれようと積極的に会話しました。会話のキャッチボールをこなすことで引き出しを増やし、心を打ち解けてくださるお客さまが20人から50人、60人と増えていったように思います。
大事なのは会話に想いを込めること。例えば、自分がテレホンカードを10枚持っていて、3000円で売れる状況にあるとします。ところが友人が入院することになり、テレホンカードが必要とわかれば、私は3000円で売らずに友達にプレゼントするでしょう。A店で売れば3000円、B店で売れば2800円、でもB店のスタッフは友人のように心許せる人ならばB店で売ろうと思いませんか。そういう金額では計れない部分、人と人との想いを大切にしたい。私たちは自動販売機ではありません。目の前の相手が今どんな心境なのかを積極的に感じ取ろうとすることが第一歩なのです。
日本各地に出向き、お客さまと出会い、会話からニーズを引き出して、関係性ができていく。同じ現場に再び行くと、お友達やご家族をご紹介いただくことも少なくありません。実際に「なぜ、ラフテルに売ってくださったのか？」の答えとして、「買取料金が他より高かったから」という人よりも「信用できるから」「感じが良かったから」というご意見が圧倒的に多いです。お客さまとは一期一会の、その場限りではなく、関係性を深めていくことも大きなやりがいとなっています。

心を込めた接客を行った結果、買取に繋がるととても嬉しいです。もちろん成果は地域や季節によって変動があります。東北で全然成果が出なくても、九州や四国で良い結果を出せる場合もあります。当社では催事会場は自分で決める仕組みになっています。現場の過去の実績データがありますので、売上の高い場所から選んでもいいし、しばらく誰も入ってない現場に入ってもいい、もちろん未開拓の新規会場に挑戦してもいい。現場に不慣れな新人や数字に悩んでいる人は上司が一緒に現場に入るなど、フォローや指導を行いますので安心してください。向上心のある部下たちのスキルを上げ、成長してもらい、昇給できるよう、全力で支援したいと考えています。
やる気と元気さえあれば、誰でも数字が上がる仕事です。社内の人間関係が良好で、休みは多く、楽しく稼げる。だから離職率が低い。ラフテルに入れば、絶対に後悔させないことをお約束します。